問與答

盡量讓孩子在陰涼的環境休息，盡量保持低溫，並且為孩子們鋪紙箱毯子和蓋上被子避免蚊蟲打擾。
也可以播放孩子們喜歡的音樂、佛經、或是為孩子們禱告。
孩子們走後因身體放鬆會自然排泄，也不會闔眼，屬正常現象，請家屬們放心。

是的，我們的客服專線是24小時皆可撥打的，到府接體的時間我們會與家人做好約定，火化的時間會安排在白天進行

服務內容分別是

1.接體、2.擇日、3.暫置（冰存5天）、4.擦拭淨身 道別禮儀、5.個別火化、6.封罐（免費環保紙罐）、7.安座/安葬（園區灑葬/大眾樹葬/骨灰攜回/若需安座服務，另有專案配套）、8.後續關懷（法會）。

一、「接體」，就是毛孩往生後，通報翡翠森林後最慢12小時內，會派車「到府」用專用的紙棺(10kg以下)或環保納體袋(10kg以上)接走毛孩遺體，可以約在醫院、自家接體，只要是大台中地區，都不會加收費用。苗栗、南投、彰化部分地區則因為較遠則需加收500-1000元，更遠的其他地區則無提供接體服務。

二、「擇日」，是禮儀師會與家長約定毛小孩告別及火化的日子。和人類的喪葬不同的是，毛小孩火化與告別通常沒有吉凶沖煞的禁忌，因此會以家長方便的時間為主，再搭配園區火化爐的排程來決定。

三、「暫置」，若毛小孩接體後不是當天火化，則會先安置在園區的冰存設備中，從接體起算五日內可免費冰存，若選定的火化日期為第五天以後，則需另負擔每日100元的冰存費用。

四、「淨身/告別式」，在火化當天，家人可自行開車，或至門市派車接送家人(限2～3人)至園區。禮儀師將毛孩抱出冰存設備，與家人一起幫毛孩進行淨身梳理，再根據家人的宗教信仰為毛孩進行告別式。

五、「個別火化」，告別式結束後，會進行毛孩的個別火化，依據毛孩的體型不同，時間大約需要40分鐘至90分鐘。這段時間，家人可先於大廳稍作休息，或到戶外的自然空間散散心。

六、「封罐」，於火化結束時，將毛孩羽化後的骨灰移至骨灰罐中。專案提供免費的環保紙罐，家人也可自備骨灰罐，或另外自費購買園區販售的精緻瓷罐、天堂書等產品。

七、「安座」，翡翠森林提供園區「團體灑葬」的服務是免費的。家人也可以選擇帶毛孩回家安置。若想將毛孩骨灰安放在門市的塔位或園區樹葬，則須另外付費。

八、「追思」，家屬可以不定時來探望寶貝。法會則分為兩種，分別是每月農曆初一、十五的寶貝七七法會與每年定期舉辦祈福法會，七七法會邀請師父做功德課誦（家屬需自費立牌位），祈福法會邀請出家法師進行法事功德迴向給全園區的往生寶貝。家長也可自費參加。

使用對象不限貓、狗喔，不論有沒有毛都可以啦！目前園區服務過的寵物，除了貓、狗以外，包含倉鼠、兔子、蛇、鳥類、烏龜等都服務過，只要是飼主心愛的寶貝，在規定的體重內都可以為寶貝提供禮儀服務～

翡翠森林的服務流程已經包含了完整的服務，物品包含環保紙棺與環保紙罐，專人專車到府接送、淨身與溫馨的告別式、祈願火化、園區灑葬都在服務中，也包含5天的冰存費用。

綜上說明，火化的標示價格是沒有任何『必要』的額外費用。除非有以下情況：

1.接體地點超過服務範圍、2.因家屬個人原因冰存5天以上

翡翠森林也提供非常多樣客製化的商品、服務供家屬選購。全部透明化，家屬可按照自己的需求與喜好添購。

體重大部分是由家屬自行填寫的。我們的專員為非常多孩子們提供過服務，基本都能目測出孩子的體重。如遇到專員及家屬對孩子體重有不同意見，會請專員或家屬抱著孩子站上體重計測量。

翡翠森林的佛堂24小時播放佛經並且定時舉辦法會超渡， 可以幫助毛孩往生到更好的境界， 另外一方面毛孩在這裡， 除了有菩薩的保佑， 也有鄰居的相伴， 而且每一個位置家屬都可以親自為寶貝佈置， 家人有空的時候可以回來看看寶貝， 這些都是安座的好處。

個別火化
單次火化一位寶貝，家人可選擇參加告別式，骨灰也可保留下來親自為寶貝下葬、安座，亦可選擇做成紀念品或植栽帶回。

團體火化
單次火化多位寶貝，火化時間由園區排程，家人無法到場，寶貝骨灰統一灑葬，回歸自然。

大部份時候建議家屬選擇個別火化，讓寶貝感受的家人的愛與關懷，相信寶貝們也很希望家人陪伴祂們走完最後一程。

樹葬為自費服務，家人可選擇自行為寶貝下葬，並且在下葬後會有自己專屬的小空間。
團體灑葬則是免費服務，由禮儀師統一為多位寶貝下葬，不會有區域標示。

家人可以準備的東西：
1.一張毛孩的生活照(約4*6)，可放靈堂前， 結束後可帶回家。( 來不及準備沒關係)
2.毛孩愛吃的東西或用品， 作為祭拜， 拜完後帶回家。（園區不提供物品回收服務）
3.寵物金，九品蓮花等，可在園區選購（西式信仰可略過此項）